Tu gu铆a completa para aprovechar al m谩ximo tu tienda online
隆Hola! Nos alegra much铆simo tenerte aqu铆. Gracias por confiar en Web2Go para crear tu tienda online. Estamos comprometidos a hacer que tu experiencia de venta sea lo m谩s sencilla y efectiva posible.
En este centro de ayuda encontrar谩s gu铆as detalladas, tutoriales y respuestas a las preguntas m谩s frecuentes sobre c贸mo:
Configurar tu tienda para ventas por WhatsApp y Telegram
Personalizar tus mensajes autom谩ticos
Funciones del panel de control
Configurar tu dominio
Y mucho m谩s...
Si no encuentras lo que buscas, no dudes en contactarnos a trav茅s del bot贸n de WhatsApp. 隆Estamos aqu铆 para ayudarte a hacer crecer tu negocio! 馃挭
Descubre todas las caracter铆sticas y funcionalidades de tu tienda online
Tu tienda Web2Go viene equipada con todo lo que necesitas para vender en l铆nea de manera efectiva. Bas谩ndonos en la imagen de ejemplo, estas son las principales caracter铆sticas y funcionalidades:
Categor铆as: Organiza tus productos en categor铆as para una mejor navegaci贸n
Productos Destacados: Muestra tus mejores productos en la p谩gina principal
Im谩genes de Alta Calidad: Soporta m煤ltiples im谩genes por producto
Precios y Variantes: Configura diferentes precios y opciones para cada producto
Caracter铆sticas de la Tienda
Dise帽o Responsivo: Tu tienda se adapta perfectamente a dispositivos m贸viles y escritorio
Carrito de Compras: Sistema de carrito intuitivo con resumen de compra
Cupones de Descuento: Crea y gestiona c贸digos de descuento
Calculadora de Env铆os: Muestra costos de env铆o autom谩ticamente
M茅todos de Pago y Comunicaci贸n
WhatsApp Business: Integraci贸n directa para procesar pedidos
Telegram Checkout: Opci贸n de pago a trav茅s de Telegram
Sistema de Correos: Notificaciones autom谩ticas de pedidos
M煤ltiples Formas de Pago: Acepta diferentes m茅todos de pago
Panel de Control
Gesti贸n de Pedidos: Control y seguimiento de todas las ventas
Estad铆sticas: Reportes detallados de ventas y visitas
Personalizaci贸n: Ajusta la apariencia y configuraci贸n de tu tienda
Gesti贸n de Clientes: Base de datos de clientes y sus historiales de compra
Tu tienda Web2Go est谩 dise帽ada para ofrecerte una soluci贸n completa de comercio electr贸nico, permiti茅ndote concentrarte en lo m谩s importante: hacer crecer tu negocio.
Tu herramienta gratuita para acortar URLs de manera profesional
url2go es un servicio de acortamiento de URLs profesional, similar a bit.ly, que est谩 disponible de forma gratuita para todos nuestros clientes con membres铆a activa, sin importar el plan que tengan.
驴Qu茅 es un acortador de URLs?
Un acortador de URLs es una herramienta que convierte URLs largas en enlaces cortos y manejables. Esto es especialmente 煤til para:
Compartir enlaces en redes sociales
Enviar URLs por mensajer铆a
Crear enlaces m谩s profesionales y limpios
驴C贸mo obtener acceso?
Aseg煤rate de tener una membres铆a activa en Web2Go
Contacta a soporte para solicitar tu c贸digo 煤nico de acceso
隆Listo! Podr谩s comenzar a usar el servicio inmediatamente
Nota: Este servicio es exclusivo para clientes con membres铆a activa y requiere un c贸digo 煤nico de acceso que ser谩 proporcionado por nuestro equipo de soporte.
Tu herramienta gratuita para generar c贸digos QR profesionales
qr2go es un servicio de generaci贸n de c贸digos QR profesional que est谩 disponible de forma gratuita para todos nuestros clientes con membres铆a activa, sin importar el plan que tengan.
驴Qu茅 es un generador de QR?
Un generador de QR es una herramienta que crea c贸digos QR personalizados para diferentes tipos de contenido. Con qr2go, puedes crear c贸digos QR para:
Enlaces web
Configuraci贸n de WiFi
Mensajes de WhatsApp
Pagos de PayPal
Tarjetas de contacto
Ubicaciones geogr谩ficas
Y mucho m谩s...
驴C贸mo obtener acceso?
Aseg煤rate de tener una membres铆a activa en Web2Go
No necesitas c贸digo 煤nico de acceso
隆Listo! Podr谩s comenzar a usar el servicio inmediatamente
Errores en traducciones y funcionamiento del panel o tienda
C贸mo reportar problemas de traducci贸n o funcionamiento en Web2Go
En Web2Go nos esforzamos por ofrecer una experiencia perfecta en todos nuestros servicios. Sin embargo, ocasionalmente pueden surgir problemas de traducci贸n o funcionamiento que requieren nuestra atenci贸n.
Si encuentras alg煤n error en la traducci贸n del sistema, un problema de funcionamiento en el panel de control o en la p谩gina de tu tienda, te pedimos que nos lo reportes para que podamos solucionarlo lo antes posible.
驴C贸mo reportar un error?
Toma una captura de pantalla del error o problema que has identificado
Nuestro equipo de soporte revisar谩 tu reporte y trabajar谩 para solucionar el problema lo antes posible. Tu retroalimentaci贸n es invaluable para mejorar nuestros servicios y ofrecer una mejor experiencia a todos nuestros usuarios.
Gracias por ayudarnos a hacer de Web2Go una plataforma cada vez mejor.
Gu铆a para configurar el sistema de correos en tu tienda Web2Go
Para configurar el sistema de correos en tu tienda Web2Go, sigue estos pasos:
En su panel de Tienda vaya a Configurar tienda > Configuraci贸n del correo
En esta secci贸n, deber谩s completar los siguientes campos con la informaci贸n de tu servidor de correo:
Controlador de correo: Escriba el controlador de correo (ejemplo: smtp)
Host de correo: Especifique el host de correo (ejemplo: smtp.gmail.com)
Puerto de correo: Especifique el puerto de correo (ejemplo: 465)
Nombre de usuario: Introduzca el nombre de usuario (ejemplo: [email protected])
Contrase帽a de correo: Introduzca la contrase帽a de correo (tu contrase帽a de aplicaci贸n)
Cifrado de correo: Especifique el cifrado de correo (ejemplo: ssl)
Correo De La Direcci贸n: C贸mo introducir correo desde la direcci贸n (ejemplo: [email protected])
Correo De Nombre: Especifique Correo Desde Nombre (ejemplo: Tu Nombre de Tienda)
Importante: Antes de guardar los cambios, da clic en "Enviar correo de prueba" para verificar que la configuraci贸n es correcta. Si el correo de prueba se env铆a exitosamente, entonces puedes proceder a guardar los cambios.
No olvides guardar los cambios despu茅s de completar la configuraci贸n.
Gu铆a paso a paso para configurar mensajes autom谩ticos en WhatsApp Business
Para configurar el mensaje de WhatsApp en tu tienda Web2Go, sigue estos pasos:
En su panel de Tienda vaya a Configurar tienda > Configuraci贸n de mensaje de WhatsApp > Mensaje de WhatsApp
Por favor borre el contenido en: MENSAJE DE WHATSAPP
Por favor copie el html y peguelo en: MENSAJE DE WHATSAPP
No olvide guardar cambios
Nota: Usted puede modificar este mensaje a su gusto, pero no olvide colocar las variables de orden, ejemplo: {store_name}.
Hola, {customer_name}
Bienvenido a {store_name}
Tu pedido est谩 confirmado!
~~~~~~~~~~~~~~~~
Tu n煤mero de pedido es {order_no}
~~~~~~~~~~~~~~~~
Detalles de tu pedido:
Nombre: {customer_name}
Direcci贸n: {billing_address}, {shipping_address}
~~~~~~~~~~~~~~~~
{item_variable}
~~~~~~~~~~~~~~~~
Cantidad Total: {qty_total}
Subtotal: {sub_total}
Descuento: {discount_amount}
Gastos de Env贸o: {shipping_amount}
Impuestos: {item_tax}
Total: {item_total}
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Para recibir el producto finalice su compra en WhatsApp.
~~~~~~~~~~~~~~~~~~
Seguimiento de su pedido:
Este mensaje incluye todas las variables necesarias para que tus clientes reciban informaci贸n detallada sobre su pedido, incluyendo:
Nombre del cliente
N煤mero de pedido
Detalles del pedido
Direcci贸n de env铆o
Resumen de costos
Instrucciones para finalizar la compra
Una vez configurado correctamente, tus clientes recibir谩n este mensaje autom谩ticamente cuando realicen un pedido en tu tienda, mejorando la experiencia de compra y facilitando la comunicaci贸n.
Gu铆a paso a paso para configurar pagos mediante Telegram en tu tienda Web2Go
Para configurar Telegram Checkout en tu tienda Web2Go, sigue estos pasos:
En su panel de Tienda vaya a Configurar tienda > Configuraci贸n de pago
Busque y habilite Telegram en las opciones de pago
Abra Telegram e ingrese su Token de acceso de Telegram y ID de chat de Telegram
Crear un Bot en Telegram y verificar api en navegador
No olvide guardar cambios en su panel despues de ingresar Token y ID
驴C贸mo obtener el Token de Bot y Chat ID de Telegram?
A continuaci贸n te explicamos c贸mo obtener el Token de Bot y el Chat ID de Telegram, que son necesarios para configurar el checkout:
C贸mo obtener el ID de Chat de Bot de Telegram
Contenido:
Crear un Bot de Telegram y obtener un Token de Bot
Obtener ID de Chat para un Chat Privado
Crear un Bot de Telegram y obtener un Token de Bot
1. Abra la aplicaci贸n Telegram y busque @BotFather
2. Haga clic en Iniciar
3. Haga clic en Men煤 -> /newbot o escriba /newbot y presione Enviar
4. Siga las instrucciones hasta recibir un mensaje como este:
隆Listo! Felicitaciones por tu nuevo bot. Lo encontrar谩s en
t.me/nuevo_bot. Ahora puedes agregar una descripci贸n.
Use este token para acceder a la API HTTP:
63xxxxxx71:AAFoxxxxn0hwA-2TVSxxxNf4c
Mantenga su token seguro y gu谩rdelo de forma segura,
cualquiera puede usarlo para controlar su bot.
Para una descripci贸n de la API de Bot, vea esta p谩gina:
https://core.telegram.org/bots/api
Entonces, este es nuestro token de bot 63xxxxxx71:AAFoxxxxn0hwA-2TVSxxxNf4c
(aseg煤rese de no compartirlo con nadie).
5. Veremos un mensaje json como este:
{"ok":true,"result":[]}
6. No cierre la ventana del navegador.
Obtener ID de Chat para un Chat Privado
1. Busque y abra nuestro nuevo bot de Telegram
2. Haga clic en Iniciar o env铆e un mensaje /start
3. Recargue la ventana del navegador o abrala y pegue nuevamente la URL con su token:
https://api.telegram.org/bot{token_de_nuestro_bot}/getUpdates
Vea que necesitamos agregar la palabra "bot" antes de nuestro token
Ejemplo: https://api.telegram.org/bot63xxxxxx71:AAFoxxxxn0hwA-2TVSxxxNf4c/getUpdates
4. Veremos un json como este:
{
"ok": true,
"result": [
{
"update_id": 83xxxxx35,
"message": {
"message_id": 2643,
"from": {...},
"chat": {
"id": 21xxxxx38, <-- este es su ID -->
"first_name": "...",
"last_name": "...",
"username": "@username",
"type": "private"
},
"date": 1703062972,
"text": "/start"
}
}
]
}
5. Su chat ID sera: "chat":{"id":21xxxxx38, ( Nota: solo copie 21xxxxx38 )
6. Regrese al panel e introduzca su Token y ID.
7. No olvide navegar hasta el final de la pagina y guardar los cambios.
Nota: Si necesita mas ayuda mire el video tutorial siguiente.
Los siguientes videos tambi茅n explican c贸mo configurar Telegram para tu tienda Web2Go:
Una vez configurado correctamente, tus clientes podr谩n realizar el checkout directamente a trav茅s de Telegram, lo que facilita el proceso de compra y mejora la experiencia del usuario.
Gu铆a para configurar tu propio dominio en tu tienda Web2Go
Para configurar un dominio personalizado en tu tienda Web2Go, sigue estos pasos:
En su panel de Tienda vaya a Configurar tienda > Configurar tienda > Haga clic en Dominio
Configuraci贸n de DNS
Importante: Antes de a帽adir un dominio personalizado, deber谩 crear un registro A en los DNS de su dominio el cual apunte a nuestro IP de servidor.
El IP del servidor se mostrar谩 en su panel
Este registro A debe configurarse en el panel de control de su proveedor de dominio
Activaci贸n del Dominio
Una vez configurado el registro en su dominio:
Active la casilla Dominio personalizado
Coloque su dominio (aseg煤rese de que sea el correcto)
Guarde los cambios
Nota: El proceso de activaci贸n del dominio puede tomar entre 3 a 6 horas para completarse. Durante este tiempo, nuestro equipo trabajar谩 en habilitar su dominio personalizado.
